【记录】Gmarket-韩国No.1的购物网站:投诉多收了邮费

之前帮朋友去Gmarket上面代购:

1.innisfree的隔离乳

(紫色的)隔离乳

2.innisfree cc霜

3.Innisfree 绿茶矿物质喷雾

4.爱茉莉 眼膜 -》 找不到,换:爱丽小屋 眼膜

5.爱丽小屋唇膜 

 

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【整理】通过PayPal支付Gmarket上韩购的商品

 

最后买到的价格,以及其中的运费:

1.innisfree的隔离乳 紫色:13200韩元=76.321人民币元

运费:

  韩国国内:2500韩元=14.4547人民币元

2.innisfree cc霜: 18400韩元=106.3869人民币元

运费:

  韩国国内:2500韩元=14.4547人民币元

3.Innisfree 绿茶矿物质喷雾:23840韩元=137.8404人民币元

运费:

  韩国国内:2500韩元=14.4547人民币元

4.爱丽小屋 眼膜:31420韩元=181.6672人民币元

运费:

  全球配送费:24420韩元=141.1939人民币元

5.爱丽小屋唇膜:17500韩元=101.1832人民币元

运费:

  韩国国内:0

 

另外,所有的加起来的EMS运费是:

1.43 kg => 15240韩元=88.1161人民币元      

总价加起来是:

76.321 + 106.3869 + 137.8404 + 181.6672 + 101.1832

=603.3987元人民币

其中运费加起来是:

14.4547 + 14.4547 + 14.4547 + 141.1939 + 0 + 88.1161

=272.6741元人民币

 

=>>.

很明显:为何其中某个商品的运费会非常贵?

 

【折腾过程】

1.分析:

 

其中的:

4.爱丽小屋 眼膜

一共才:

31420韩元=181.6672人民币元

结果其中的

全球配送费:24420韩元=141.1939人民币元

即:

基本上,都是运费,而不是去买东西了。。。

为何会出现这样的事情???

2.后来参考:

gmarket购物求指点!!关于运费我有疑问啊_化妆吧_百度贴吧

貌似面膜很重?所以运费很贵?

而此处的是眼膜啊,难道也很重,运费也很贵???

所以现在要去投诉,问问到底为何这个商品的EMS运费是如此之贵。

3.登录系统后,结果找不到投诉的地方了。。。。

妹的。

4.后来找到了:

我的询问->咨询/回复->客服中心

然后才可以找到投诉的地方:

 

gmarket my query and reply

gmarket find service center

gmarket show customer service page

 

最后才找到投诉的地方:

finnaly found the complain page

 

 

投诉内容如下:

我之前买了5个东西,详细价格如下:

1.innisfree的隔离乳 紫色:13200韩元=76.321人民币元

运费:

  韩国国内:2500韩元=14.4547人民币元

2.innisfree cc霜: 18400韩元=106.3869人民币元

运费:

  韩国国内:2500韩元=14.4547人民币元

3.Innisfree 绿茶矿物质喷雾:23840韩元=137.8404人民币元

运费:

  韩国国内:2500韩元=14.4547人民币元

4.爱丽小屋 眼膜:31420韩元=181.6672人民币元

运费:

  全球配送费:24420韩元=141.1939人民币元

5.爱丽小屋唇膜:17500韩元=101.1832人民币元

运费:

  韩国国内:0

另外,所有的加起来的EMS运费是:

1.43 kg => 15240韩元=88.1161人民币元

可见:

5个商品的一共的全球EMS邮费,才88元

但是其中单独对于“.爱丽小屋 眼膜”来说,又额外收了我 全球配送费,

而且费用还特别贵,不正常的贵,要141元。

所以我的问题是:

1.为何5件商品已经收取了EMS全球配送费88元了,为何还单独对于其中的“爱丽小屋 眼膜”另外又收了141元的EMS全球配送费??

2.即使对于“爱丽小屋 眼膜”单独收取EMS全球配送费,这141元,是不是也很不正常??

3.如果上述收费全部都正常的话,为何当初购买商品时,不能单独显示出来“爱丽小屋 眼膜”的邮费?因为如果能显示出来单独买那个“爱丽小屋 眼膜”就需要这么多配送费的话,那么我就可以不买这个这么贵的东西了。

毕竟“爱丽小屋 眼膜”商品本身才181元,结果单独收取配送费又收了141元,很明显很不合理啊。

希望可以及时解答。

Please reply in English or Chinese, NOT Korean !!!!

如图:

 

fill in detailed compain content

 

thanks your complain has been received

 

gmarket service center show newly created complain

 

之后,收到回复邮件,然后给我退回了(部分)邮费。

此事才算最终结束。



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