背景
在:
【记录】Gmarket上韩购时遇到个别商品发货异常导致所有商品都不能及时发货
期间,遇到Gmarket上面买的个别的东西在韩国国内寄送到Gmarket总部时出问题了。
通过Gmarket客服反映已购买的个别商品的韩国国内配送出了问题
去找客服问问,同时提供对应的订单号。
登录Gmarket后,去:
我的购物信息->页面最下方的:客服中心
客服中心,填写ID和邮件地址,并去找到所要反馈的是哪个商品出了问题,以及什么问题:
选择对应的出来问题的那个商品:
其中可见:
其他4个都是正常的:
配送完毕
而只有这个是:
配送中
而实际上早就该正常配送完毕了,只是不知道哪里出了问题,才搞的10多天了,都还没从韩国卖家那里送到Gmarket总部。。。。
然后填写投诉反馈信息:
再点击
登记
附上此处的填写的反馈内容:
“我是来自中国的客户。 一次性买了好几个商家的商品。 其中一个是产品的: 购物车编号是1676655429 订购编号 1650735105 但是当点击了 对应的物流追踪 后,结果显示的是: 운송장 번호 : 4057 – 3096 – 2276 죄송합니다. 다음과 같은 사유로 해당 운송 정보를 찾을 수 없습니다. 사유 : 해당 운송장 정보가 존재하지 않습니다. 입력하신 내용을 다시 확인 부탁 드립니다. 확인후 이상이 있으시면 요청하신 점소로 문의 바랍니다. 고객 여러분의 편의를 위해 최선을 다하겠습니다. 去google翻译后,意思是: “对不起。 原因如下:运费无法找到的信息。 原因是不存在的发票信息。 再次感谢您检查您输入。 确认你已经要求超过梭罗后,请与我们联系,如果您有任何。 为我们的客户提供便利,尽我们所能。” 但是还是没有搞懂,此商品到底是什么原因,为何不及时发货。 请帮忙及时解决此问题,保证能尽快发货,谢谢。 Please reply me in English or Chinese, Not Korean !!! — Crifan Li” |
但是却发现,Gmarket系统比较变态,比较挫
因为会自动过滤删除数字,而不管那些数字是是否是有价值的
即,即使我投诉的内容中,为了对方更方便帮忙解决问题而写了商品的编号,但是却还是会被删除:
然后接着是可以继续,提示已经正常提交了咨询了:
然后在
我的询问
中可以看到对应的投诉/反馈:
注:
之前还有一个投诉,是用支付宝付了钱,但是Gmarket显示没支付。。。
接下来,就只能是等待其尽快回复我了。。。
不过后来发现,Gmarket处理投诉和咨询的效率还是很高的:
好像是第二天就回复我,就帮我解决此处的问题了,接着上面我买5个东西,就开始
等待全球配送
(之后才是 全球配送中)
注意:
此处虽然是已经解决了问题,但是实际上,貌似Gmarket有bug,上述的投诉的项的状态还是显示的是 提交完毕,而不是 回复完毕或处理完毕:
剩下的,应该很快就可以通过EMS送到中国了。
应该就可以查到EMS快递单号了。