【已解决】hawkhost系统无法支付导致无法升级账户

【背景】

折腾:

【记录】备份hawkhost上的crifan.com

期间,由于空间不够想要升级套餐,结果无法支付:

由于想要搬家

而先要备份网站数据

其中包括网站里面的文件,

全部加起来要4,5个G

而当前所购买的hawkhost的套餐的存储空间只有5G

没法备份:

备份文件+数据库后,备份文件也要5G前后

所以就想要去升级套餐。

 

【解决过程】

1.结果前后试了多次,都以失败告终:

按照系统的设置,去升级套餐,结果最后一步,要付款的那一步时,点击继续,就没了付款的选项,而是产生一个订单号

然后系统会发邮件告诉你说,之后会处理你的订单的,结果是永远也不会再理会你。

导致你申请提交了升级套餐的请求后,系统只有产生订单,实际上订单没有生效,因为也没有提供选项让你去付款。

 

2.所以是在受不了了,就去给hawkhost发邮件,反映此问题:

send hawk mail to complain can not pay and upgrade account

send hawk mail to complain can not pay and upgrade account 2

send hawk mail to complain can not pay and upgrade account 3

然后提交成功:

hawkhost your request has been received

等着后续hawkhost的回复。

3.然后再去看cpanel中空间大小时,已经变成我所需要的12G了:

hawk cpanel has show space up to 12GB

看来是hawkhost已经帮忙解决此问题了。

4.不过,去看了对应的ticket:

but hawkhost ticket still not reply me

倒是暂时还没有回复我。。

应该是看到我的问题,已经帮我解决掉了。

 

【总结】

虽然hawkhost的支付系统偶尔会出问题,不过hawkhost的解决问题的办事效率,相对还可以。



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