【记录】三星手机Galaxy II GT-I9100G找售后去换镜头

【背景】

之前三星的手机Galaxy S II GT-I9100G的背面,镜头凸起的那部分,使用一段时间后,被磨坏了。

虽然相机镜头没问题,但是前面的那个凸起的盖子被磨的模糊了:

i9100g back camera lens

导致照出来的相片非常模糊,都让别人误以为又发生雾霾了呢。。。

现在就是去找三星的售后,去维修一下。

【折腾过程】

1.先去看看,是否在质保期:

结果参考:

http://item.jd.com/539149.html

得知:

本产品全国联保,享受三包服务,质保期为:一年质保
如因质量问题或故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务!
您可以查询本品牌在各地售后服务中心的联系方式,请点击这儿查询……
售后服务电话:400-810-5858
品牌官方网站:http://www.samsung.com/cn/consumer/mobile-phones/mobile-phones/cn

可知:

我的已经过保质期了。因为已经超过1年了。。。

2.另外去官网找到相关产品的介绍页面:

http://www.samsung.com/cn/support/model/GT-I9100LKGCHZ

GT-I9100G

  • 用户手册(IceCream_QQ), 6.67 MB
  • 发表 2012.07.12
  • SIMPLIFIED CHINESE(China)

3.然后去查询:

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do

找到一些三星的售后店:

found several samsung after sale locations

4.最后通过电话联系,确定是去这家:

苏州恒统源电子科技有限公司

苏州市阊胥路132号(o)

联系电话:400-886-6581

http://www.locoso.com/company/xqxddh1

0512-66097002

http://qy.58.com/54395329/

13311958166  宋广信

经过其解释,和最终实地去过后,得知路线是:

坐地铁到 广济南路 然后沿着干将路往回,向东走,走到 阊胥路

右拐,向南走,走到 恒统源电子

但是其电话中说的是:

小日晖桥 下了公交站 跟前就是

在友通数码港 和 百脑汇 跟前 就是。

5.实际去过后,才知道是:

是小日晖桥北的公交站的旁边,就能看到那个二楼位置的三星logo,就是那个店。

最后经过维修,确定问题是:

需要换后盖(不是白色塑料的后壳),因为后盖连带着镜头,只能一起换掉:

disassemble i9100g show the back cover with camera len

并且由于当时没有备货,搞得我只能后来在下周一其进货后,再跑去一趟,才真正修好。

不过总体服务态度,还是不错的。

并且维修之后几天,还进行服务质量回访。

赞一个的说。

 

【总结】

总之,东西坏了,拿去修,还是比较麻烦的。。。



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