【基本解决】困扰了半年多的电信100M光纤网络速度极其慢的问题

【问题】

半年多之前,就办理了电线的100M的宽带。

当时办理的是20M升级为100M免费升级一年的优惠套餐,同时还送iTV,

入户的路由器是光猫,接入的线是光纤。

然后没过多少天,就遇到问题了:

网络的速度不稳定:

网速正常的话,的确是100MB/s:用有线的方式直接去测速,可以测出90多MB/s的速度;

网速不正常的话,程度轻则速度极其慢(慢到几KB/s的速度。。。),程度重则直接断网连不上了;

更要命的是:

大部分时间,网络都是不正常的:

尤其是早上,下午,最严重的是晚上

即,大家用网络,电视最多最频繁的时候:

比如上网工作,忙事情,用乐视TV看网络电视,经常卡顿,甚至根本无法看。

每次看电视,电影期间,看着看着,就卡了。。

每次遇到类似问题,真想把电视或者路由器砸了。。。

总的来说:

一星期的话,如果正常使用网络,估计要有个3,5天,网络会卡的受不了的那种。

剩下2,3天,网络也只会偶尔卡,网速不是那么快,基本还算能忍受(而不是接受)。。。。

 

先解释解释自己的网络的布局是:

入户的光纤->电信的光猫

一个口是连接iTV->连接到电视上看iTV有线电视

另外一个口是网络WAN口->连接信息箱里面的另外一个有线路由器,此处弄了pppoe拨号,然后往外接出8个LAN口;

->拨号之后的:

另外5,6个LAN口,分别连接不同房屋内的网口;

其中一个LAN口,接入到一个客厅的无线路由器的WAN口,此无线路由器再共享出无线网络供其他(笔记本,电脑等)设备使用;

其中客厅的乐视TV电视,也是通过有线的方式连接到网络的LAN口上的。

 

【折腾过程】

1.最开始,以为是自己的无线路由器的问题:

难度是路由器质量不够好,搞得网速有问题?

所有后来干脆直接换了个更好的无线路由器:

【记录】把无线路由器从TL-WR885N换为TL-WDR7500

左边的是旧的,性能已经不错的TL-WR885N;

右边是新换的,性能更好的TL-WDR7500;

left old TL-WR885N right new TL-WDR7500 router

但是结果问题依旧:

经常还是很卡,很慢。

2.后来的后来,就是去找电信的售后人员上门帮忙查看问题:

但是售后过来的时候,当时网速又是正常的,所以:

结果也只是帮忙测了测速度,没发现异常。

另外,也验证了入户的光纤,发现也是没问题的。

3.之后的3,4次,也都是类似的效果:

喊了电信售后人员,结果过来的时候,网速都没问题。

然后测试一段时间后,也还是没发现问题。

所以没法帮我解决问题。

不过,倒是学会了一个办法:

如果网络再出现问题

则直接用电脑接网线到光猫的出口,拨号后,测速,

这样直接测速是光猫出来的速度,不会受到其他(自己的另外两个路由器)设备的影响

 

然后一直ping电信服务器:

ping 202.102.26.5 -t

如果ping值在6ms,7ms,8ms范围内,则都是正常的。

其中202.102.26.5是电信的服务器的IP

 

而可能的问题有:

路由器过热,内部死机,内部带宽分布不均等

 

4.然后后来就是自己在网速异常的时候,去直接连光猫测速,真的测出速度异常:

办理的是100M的光纤,但是速度时好时坏,多数时候速度都比较慢。之前经过售后维修过2次左右,但是仍未能解决问题。

期间试过当网速慢的时候,直接通过光猫去ping电信服务器,结果ping值最慢达200多ms,其中正常值应该是6ms左右才对。

 

下面是前后多次测速的结果:

来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=9ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=9ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=9ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=9ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=9ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=9ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=38ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=40ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=38ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=9ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=43ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=39ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=38ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=44ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=10ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=14ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=40ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
请求超时。
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=26ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=44ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=32ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=12ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=39ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=39ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=29ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=46ms TTL=59
请求超时。
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=18ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=12ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=18ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=24ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=22ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=28ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=34ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=17ms TTL=59
请求超时。
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=20ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=10ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=33ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=54ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=25ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=27ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=14ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
请求超时。
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=46ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=40ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=30ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=31ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=33ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=31ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=14ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=35ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=29ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=63ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=36ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=50ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=24ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=34ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=12ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=41ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=32ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=30ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=45ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=11ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=37ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=32ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=54ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=34ms TTL=59
请求超时。
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=42ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=33ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=39ms TTL=59
请求超时。

 

ping 202.102.26.5 t abnormal timeout

可见,不仅仅是ping值异常,达到50ms前后了,并且还偶尔出现超时timeout了。

ping value more than 200 and timeout

 

这次是ping值都超过200多了。。

 

5.后来,自己到电信官网:

自助服务_中国电信网上营业厅·江苏|宽带上网助手下载

->

可以下载到官网测速工具:

电信快带助手(江苏版)

然后去测试。

前后测试过很多次。

在网速慢的时候,测试结果就是这种几乎没了速度的:

telecom test speed helper result peak 161 KB average 60KB

 

基于我自己都调试找出确切的电信网速问题了。

的确验证了是电信方的问题,而不是我自己的(其他比如路由器等方面的)问题,导致的网速慢,网络卡的问题。

结果向电信客服人员反映问题,安排售后人员来修,最后却还是找不出问题根本原因,还是无法帮我解决。。。

 

6.期间,对于报修网络异常的问题:

鉴于打10000号,遇到几次要排队等待,不那么容易打通的情况,所以去关注了电信的微信公众号,然后想要通过公众号里面的故障报修去自助报修。

结果前后不同时间段,多次尝试,都是同样的结果:

费了老大劲,填写了一堆信息,最后提交的那一步却出现:

温馨提示:报障异常,请稍后重试! 确定

telecom weixin auto submit issue fail

搞得每次都忍不住问候电信相关人员的亲戚!

总之:

电信微信公众号的自动报障系统,一直存在毛病,没法自动报障。

 

7.关于网速异常,之前也有人,其他朋友,电信售后人员,怀疑过是不是电信光猫放在我这个信息盒里面,时间长了,发热过大而工作不正常,导致网络速度异常的?

我可以确定不是这个原因:

如果是最近的夏天出现这个网速异常,则还真有点可能,但是实际上是该问题,几个月前,冬天很冷的时候就出现了;

再说,我这个网络信息箱,体积(和其他有些人家的信息箱比)算体积大的,空间大的,散热空间算够大的了,不太可能导致过热问题;

 

8.对于我这种,电信的100M的,独享带宽,实际使用效果:

连其他运营商,比如移动,联通的100M,甚至10M,感觉都不如。

真心怀疑是不是电信在大规模推广其100M的宽带,导致国际网络带宽资源不够用,技术上造假给弄成共享的100M了。

然后前后也换了电信的几个售后人员,都没真正解决问题。

也和售后人员沟通后,其反馈是,这么多家装了电信宽带的,还真没遇到类似的问题的。

所以搞得我很郁闷,就好像真的是由于我运气太背了???

8.就像刘若英的《后来》。。。的后来,换了几拨之后的,最后一次的电信售后人员,想了个办法:

实在不行,给你把电信光猫换掉吧

毕竟也不确定,也觉得不太像是由于电信的光猫导致的此100M宽带网速经常极其慢的原因,

但是死马当作活马医吧,或许,万一,能改善网速呢。

所以,就去把原先电信配的光猫路由器换了:

电信原先给我配置的光猫路由器是:

烽火通信的AN5005-02-A

详细信息:

烽火通信科技股份有限公司

FiberHome的EPON用户设备

型号:AN5006-02-A

出厂日期:2014年10月16日

 

正面:

telecom FiberHome EPON modem AN5006-02-A front

 

背面:

telecom FiberHome EPON device modem AN5006-02-A

 

该设备体积也稍微有点大。

 

换成了:

体积稍微小一点的

华为的EchoLife HG8120C

 

详细信息:

华为HUAWEI技术有限公司

深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼

以太网无源光纤接入用户端设备EPON ONU

EchoLife HG8120C

AP外置型EPON上行e8-C家庭网关

1类激光设备

 

正面:

new huawei telecom modem 100M front

 

接口:

huawei telecom modem EchoLife HG8120C interface

 

背面:

telecom modem EchoLife HG8120C back

 

最终放到信息箱里面是这样的:

new telecom 100M modem huawei EchoLife HG8120C into info box

其中左边的是电信的华为光猫,右边是TPLink的8口有线路由器。

 

【总结】

电信100M的宽带,之前大部分时间速度都很慢,很卡。

经过多次(至少4,5次以上的电信售后人员的上门维修),最终在死马当作活马医的心态下,

通过换电信的光猫,而找到问题根源并解决问题:

是之前电信送的烽火通信的光猫,估计质量不过关,运行(很长)一段时间,然后网络就异常了,速度极其慢了,卡了;

最终是换了新的电信光猫(华为的EchoLife HG8120C),貌似基本解决问题了:

至少一两周了,网络基本上,没怎么出现过之前的那么十分卡的情况了(虽然偶尔也会卡,但是频率很低,算是不计较的话,可以接受了)

所以:

1.先基本上确定一点:

烽火通信的光猫,质量真心烂。至少被我碰到了这个质量烂的家伙。

NND,影响了我使用网络,影响了大半年。。。

2.而另外一点:

不知道是电信售后人员见识少,水平低,还是本身我运气太好,被我碰到了:

这个由于电信光猫导致网络速度极其异常的问题,最终算是修了好多次,拖了半年多,才最终基本算修好。。。



9 Thoughts on “【基本解决】困扰了半年多的电信100M光纤网络速度极其慢的问题

  1. 确实怀疑是猫的问题,虽然知道网速还要通过很多电讯公司内的硬件才到我们家门口。也许大家都希望在我们家里阶段能找出问题并解决它吧。我家用的联通光纤问题完全一样,但我不会换猫及设置系统,也不懂该买什么样算好的猫,只能咬牙忍着。。。。

  2. 这个我也遇到类似的问题。不过怀疑是组网的时候没设置好。也是100M电信光纤,刚拉的时候,检测都是有100m 90M的速度。因为是在农村合伙拉的,距离比较远的用光纤收发机,每家再配一个无线路由。也就是光纤进户,过电信猫,过一个主路由,然后分发到各家,每家一个无线路由给手机电脑使用。现在的情况就是测速都是500-600K 相当于各家只有5-6M的网络。可事实上又没有限速。

  3. 当时 ping 光猫速度正常么? 我现在速度正常,经常掉线,ping电信 dns 在150左右。

  4. 楼主说的简直和我这情况一样。。。。TMD的。原来是这个猫的问题。。。。。。。我试试看

  5. 换猫要自己买吗?

  6. 呜呜呜呜呜 on 2016 年 7 月 14 日 at 下午 8:59 said:

    卧槽,难怪,我说最近光纤改造后ping值这么高啊,我家送的也是这个牌子的光猫,唉,倒霉

  7. 电信的人。我只能呵呵。基本上都一样。我家的网 我只要他把线入户并接通。其他的。自己来吧。找他们多了就像是自己在找罪受。

  8. 我5月升级电信光纤,和你一样,叫维修人员修了无次,但还是无效,好烦人啊?后来我也觉得是猫问题,我试了关猫电源,一试对了,以后只要发现卡,就关猫电源,酬和使用

  9. 换光猫的话,不是说不给注册进网络吗? 电信工作人员是这样说的..当时我也想换个猫.

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