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为什么幸运的人总幸运倒霉的人老倒霉-2 斯宾塞·约翰逊著

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停止错误的决定(2)
“像其他人一样,也许你有时会觉得自己无法作决定,或者那些选择都不够好而让你犹豫不决。

  “在这次旅行中,你即将遇到许多克服了这种不确定感的人,他们运用一套可靠的决策系统做了两件事—运用头脑和扪心自问,然后作出了更好的选择。这个系统的一个组成部分就是向自己提出两个很有意义的问题,然后回答‘是’或者 ‘否’。”

  年轻人马上问:“是哪两个问题?”

  “在知道问题之前,咱们能不能先开始旅行?”领队反问。

  年轻人点点头,领队又问:“当想要作出更好的决定时,你知道应该先做什么吗?”

  “我不太清楚。”年轻人老老实实回答。

  领队接着问:“如果你不知道该做什么,那你知不知道不该做什么?”

  年轻人平常总是忙于各种事务,从没想过什么是不该做的。

  突然,领队停了下来。

  年轻人也跟着停住了。

  领队说:“不管你正在做什么,必须马上停下来。”

  然后,他从钱包里抽出一张折好的纸条,展开一部分让年轻人看。

  年轻人看完之后,想了想,从背包里拿出一个红色的小笔记本,写下了几行字:

  要作出一个更好的决定,

  我要先停止

  继续执行一个错误的决定。

  领队回答:“如果你停止执行一个错误的决定,制造出一段空白,就可以用更好的行动来填补它。”

  年轻人说:“但是我担心,如果放弃了已有的东西,可能会找不到更好的替代品。”

  “我们都有这样的担心,”领队说,“放弃那些熟悉和亲切的东西需要勇气。但是实际上,用这种方法更有把握、也更有可能获得更好的结果。”

  “到最后,当对你无益的东西不再阻碍你,你就可以自由地去寻找更好的方法。而通常你很快就能找到那种方法。

  “有个中国古代的成语很好地说明了这个道理:虚怀以待。如果往盛满了冷茶的杯子里倒热茶,那么热茶就根本进不了杯子,而只会溢到茶托上。”

  “我明白了,”年轻人若有所思地接着说,“这让我想起了一个做采购工作的朋友。他没有与一个能力不足的供应商终止合作,反而给了他很多次机会,但那个供应商的表现还是不能让人满意。我的朋友找不到能提供更好服务的人,所以他没有停止当时的合作,而是继续跟他交易。”

  “结果怎样呢?”领队问。

  年轻人回答:“那个供应商还是不断出错,令我朋友的公司损失了大量的时间和资金。很遗憾,最后我的朋友被解雇了,理由是他没能做好分内的工作。”

  年轻人想了想,问道:“明明知道正在做的事情是错的,为什么我们还要继续做呢?”

  “因为熟悉的事物会让我们觉得更安全,尽管这样做常常暗藏危机,”领队回答,“长此以往,我们就会对那些熟悉却无效的方法习以为常。你可以在各种机构里看到这种情况。”

  “您能给我举个例子吗?”

  “可以。许多年前,美国陆军想缩短加农炮发射的间隔时间,于是请了一位顾问来研究这个问题。顾问来到演练场上,注意到一个细节:在发射炮弹前,士兵们总是先退到大炮后面,等上三秒钟,然后才开始发射操作。

  “他问为什么要这样做,士兵们回答那是陆军手册里的规定。顾问查阅了各个时期和各种版本的陆军手册,终于找到了这条规定的缘起—在南北战争时期,军队建议士兵在发射炮弹之前,最好先从大炮旁边退后一步,拉住军马的笼头。因为当时的炮车都是由马拉的,如果不拉好马头,因为炮声而受惊的马就会立起来,拉动炮车,让炮弹失去准心。”

  年轻人马上想到,现在的士兵已经没有必要退后一步拉住马笼头了,不禁笑了起来。

  他们跨过一条小溪,领队看了看指南针。

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