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【记录】Gmarket上韩购时遇到个别商品发货异常导致所有商品都不能及时发货

网上购物 crifan 2136浏览 0评论

背景

之前在:

【整理】Gmarket上已购买商品后商品的发货流程和心得

中,就遇到这个问题:

5个商品中,只有其中一个商品异常,状态始终显示无法配送,导致整个其他4个商品也没法从Gmarket总部发货给国内。

都要等那个出了问题的商品,解决问题,等Gmarket总部也收到该货物,凑全了,才能开始从Gmarket总部往国内发货。

误以为Gmarket上用EMS发货很慢

此时是,我商品都已经买了差不多10天了,结果竟然还没产生EMS单号。

觉得很奇怪,诡异,以为是Gmarket用的EMS本身发货慢之类的问题呢。

实际上,经过查证而得之:

"我在韩国Gmarke购买的东西的经验来看,这个时间分两个部分,一个是韩国国内配送时间,一个是国际EMS时间,一般来说韩国国内配送时间由你在网站购买了几家的东西来定,Gmarke就是中国淘宝是的,是由非常多的卖家组成,如果在多个卖家购买了东西,它们都需要把东西先配送Gmarke的国际邮寄部门,然后才EMS 到你的家中,所以这个时间长的20天左右,短的10天左右!"

"在g网上买的东西都3天了还没发货,没有ems单号

要看各商家发货去总部的时间的 总部汇总了包裹才EMS发出 我等了5天左右

我4号下单,9号出的EMS单号 "

才知道:

gmarket是韩国的类似于中国淘宝的

上面有很多卖家

我买了多个东西属于多个卖家

这些卖家要统一把东西寄送到gmarket的总部

总部再通过EMS寄到我们中国国内

 

找到问题根源是:5个卖家中的其中一个卖家的商品还未发到Gmarket韩国总部

所以就去找问题的根源,为何还不发货。

去gmarket官网发现,我买的几个东西中,其他几个都是正常的:

国内配送完毕

(应该是韩国卖家已经送到Gmarket总部了)

但是还有一个产品显示的是:

国内配送中

one of five is show domestic delivering gmarket product

而点击对应的

物流跟踪

后,显示出来的内容,看起来也有问题:

problmatic product delivery detail show korean info

文字版:

운송장 번호 : 4057 – 3096 – 2276

죄송합니다.
다음과 같은 사유로 해당 운송 정보를 찾을 수 없습니다.
사유 : 해당 운송장 정보가 존재하지 않습니다.
입력하신 내용을 다시 확인 부탁 드립니다.
확인후 이상이 있으시면 요청하신 점소로 문의 바랍니다.
고객 여러분의 편의를 위해 최선을 다하겠습니다.

去google翻译后,意思是:

“对不起。

原因如下:运费无法找到的信息。
原因是不存在的发票信息。
再次感谢您检查您输入。
确认你已经要求超过梭罗后,请与我们联系,如果您有任何。

为我们的客户提供便利,尽我们所能。”

很明显这个货物配送有问题。

好像是运费出现问题了???

不太懂。只能去:

去写信问问怎么回事。

另外先去看看:

Gmarket 韩国 No.1 购物网站, 提供最热, 最时尚, 最低价格的商品并提供全球配送服务

里面的解释很清楚:

global delivery process for oversea of gmarket product

 

“送货追踪

可以在 ‘我的购物信息>订购明细’中确认海外送货追踪。 有关送货咨询,请选择以下信息中的一项,向客户中心咨询。

  1. 1. 合包号码
  2. 2. 购物车号码
  3. 3. 订单号码

所以去找客服问问,同时提供对应的订单号:

【记录】通过Gmarket客服反映已购买的个别商品的韩国国内配送出了问题

 

 

给Gmarket发邮件反映商品发货有问题

详见:

【记录】通过Gmarket客服反映已购买的个别商品的韩国国内配送出了问题

 

解决了个别商品发货问题后,商品就都凑齐都了Gmarket总部,接着就可以安排发货了

投诉得到解决后,对于那个商品,点击

物流查询

也是可以查到的物流详情的:

problmatic product delivery detail can query normally

 

 

参考资料

Gmarket配送准备要多久!!!_百度知道

韩国gmarket一般几天发货 – 网上购物疑难问题解答区 – 海外E购 – Powered by Discuz!

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