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【吐槽】江苏移动的服务还是很烂:在线营业厅办理套餐变更失败

电脑+数码+软件 crifan 1136浏览 0评论

【背景】

自己是苏州的移动的手机号。

之前一直用的动感地带,最近发现貌似每月话费很多,很不划算。

经过对比后,发现全球通的那个88元的套餐,貌似还算比较不错,打算换成那个。

所以去在线营业厅中操作。

【折腾过程】

1.业务办理->个人业务->品牌套餐变更:

service manage personal service group change

2.选择了全球通的88元的上网套餐,确认变更:

88 rmb combo sure to change

3.选择了一些其所推荐开通的业务,然后确认:

has selected some service then ok

4.您的套餐即将转成,次月生效

your combo will take effect next month

5.需要短信密码确认:

sms double check ok

6.结果就是出错了:

提示
【品牌套餐办理】失败!提示:产品包[全球通套餐[必选包]:2010111031]为空包,其下为选择产品,请检查!

如图:

brand combo open fail package global combo is empty

7.对此,接下来,重新操作了3,5次,

确保短信验证是正常的

确保选择了一些其所推荐的那些要开通的业务

等等。

总结:

结果始终是同样的错误。

8.后来,另外按照提示:

open 88 combo need send KTQSW88 to 10086

去发送短信:

KTQSW88到10086

结果是:

尊敬的动感地带客户,您好!该业务暂不支持动感地带客户办理,谢谢您的理解,您还可以发送10086至10086查询或办理更多业务与优惠活动。中国移动

【总结】

要么是:服务太烂,系统太挫:虽然我的操作是对的,但是结果系统问题导致无法办理从动感地带换为全球通。

要么是:其本身系统就不支持在线直接办理从动感地带换为全球通。但是很明显,其在线的网上营业厅,没有足够的详细提示。

总之:

服务还是烂。

 

只能抽空去营业厅现场办理了。。。哎。。。

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网友最新评论 (1)

  1. 我也是一模一样的情况。但是我是荆州的。连错误代码都一样
    袁静雅3年前 (2015-09-29)回复
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