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【基本解决】困扰了半年多的电信100M光纤网络速度极其慢的问题

电信 crifan 57225浏览 0评论

【问题】

半年多之前,就办理了电线的100M的宽带。

当时办理的是20M升级为100M免费升级一年的优惠套餐,同时还送iTV,

入户的路由器是光猫,接入的线是光纤。

然后没过多少天,就遇到问题了:

网络的速度不稳定:

网速正常的话,的确是100Mb/s:用有线的方式直接去测速,可以测出90多Mb/s的速度;

网速不正常的话,程度轻则速度极其慢(慢到几KB/s的速度。。。),程度重则直接断网连不上了;

更要命的是:

大部分时间,网络都是不正常的:

尤其是早上,下午,最严重的是晚上

即,大家用网络,电视最多最频繁的时候:

比如上网工作,忙事情,用乐视TV看网络电视,经常卡顿,甚至根本无法看。

每次看电视,电影期间,看着看着,就卡了。。

每次遇到类似问题,真想把电视或者路由器砸了。。。

总的来说:

一星期的话,如果正常使用网络,估计要有个3,5天,网络会卡的受不了的那种。

剩下2,3天,网络也只会偶尔卡,网速不是那么快,基本还算能忍受(而不是接受)。。。。

 

先解释解释自己的网络的布局是:

入户的光纤->电信的光猫

一个口是连接iTV->连接到电视上看iTV有线电视

另外一个口是网络WAN口->连接信息箱里面的另外一个有线路由器,此处弄了pppoe拨号,然后往外接出8个LAN口;

->拨号之后的:

另外5,6个LAN口,分别连接不同房屋内的网口;

其中一个LAN口,接入到一个客厅的无线路由器的WAN口,此无线路由器再共享出无线网络供其他(笔记本,电脑等)设备使用;

其中客厅的乐视TV电视,也是通过有线的方式连接到网络的LAN口上的。

 

【折腾过程】

1.最开始,以为是自己的无线路由器的问题:

难度是路由器质量不够好,搞得网速有问题?

所有后来干脆直接换了个更好的无线路由器:

【记录】把无线路由器从TL-WR885N换为TL-WDR7500

左边的是旧的,性能已经不错的TL-WR885N;

右边是新换的,性能更好的TL-WDR7500;

left old TL-WR885N right new TL-WDR7500 router

但是结果问题依旧:

经常还是很卡,很慢。

2.后来的后来,就是去找电信的售后人员上门帮忙查看问题:

但是售后过来的时候,当时网速又是正常的,所以:

结果也只是帮忙测了测速度,没发现异常。

另外,也验证了入户的光纤,发现也是没问题的。

3.之后的3,4次,也都是类似的效果:

喊了电信售后人员,结果过来的时候,网速都没问题。

然后测试一段时间后,也还是没发现问题。

所以没法帮我解决问题。

不过,倒是学会了一个办法:

如果网络再出现问题

则直接用电脑接网线到光猫的出口,拨号后,测速,

这样直接测速是光猫出来的速度,不会受到其他(自己的另外两个路由器)设备的影响

 

然后一直ping电信服务器:

ping 202.102.26.5 -t

如果ping值在6ms,7ms,8ms范围内,则都是正常的。

其中202.102.26.5是电信的服务器的IP

 

而可能的问题有:

路由器过热,内部死机,内部带宽分布不均等

 

4.然后后来就是自己在网速异常的时候,去直接连光猫测速,真的测出速度异常:

办理的是100M的光纤,但是速度时好时坏,多数时候速度都比较慢。之前经过售后维修过2次左右,但是仍未能解决问题。

期间试过当网速慢的时候,直接通过光猫去ping电信服务器,结果ping值最慢达200多ms,其中正常值应该是6ms左右才对。

 

下面是前后多次测速的结果:

来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=9ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=9ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=9ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=9ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=9ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=9ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=38ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=40ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=38ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=9ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=43ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=39ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=38ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=44ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=10ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=14ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=40ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
请求超时。
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=26ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=44ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=32ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=12ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=39ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=39ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=29ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=46ms TTL=59
请求超时。
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=18ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=12ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=18ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=24ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=22ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=28ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=34ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=17ms TTL=59
请求超时。
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=20ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=10ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=33ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=54ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=25ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=27ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=14ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
请求超时。
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=46ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=40ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=30ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=31ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=33ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=31ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=14ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=35ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=29ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=63ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=36ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=50ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=24ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=34ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=12ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=41ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=32ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=30ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=45ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=11ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=37ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=32ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=54ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=34ms TTL=59
请求超时。
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=42ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=33ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=8ms TTL=59
来自 202.102.26.5 的回复: 字节=32 时间=39ms TTL=59
请求超时。

 

ping 202.102.26.5 t abnormal timeout

可见,不仅仅是ping值异常,达到50ms前后了,并且还偶尔出现超时timeout了。

ping value more than 200 and timeout

 

这次是ping值都超过200多了。。

 

5.后来,自己到电信官网:

自助服务_中国电信网上营业厅·江苏|宽带上网助手下载

->

可以下载到官网测速工具:

电信快带助手(江苏版)

然后去测试。

前后测试过很多次。

在网速慢的时候,测试结果就是这种几乎没了速度的:

telecom test speed helper result peak 161 KB average 60KB

 

基于我自己都调试找出确切的电信网速问题了。

的确验证了是电信方的问题,而不是我自己的(其他比如路由器等方面的)问题,导致的网速慢,网络卡的问题。

结果向电信客服人员反映问题,安排售后人员来修,最后却还是找不出问题根本原因,还是无法帮我解决。。。

 

6.期间,对于报修网络异常的问题:

鉴于打10000号,遇到几次要排队等待,不那么容易打通的情况,所以去关注了电信的微信公众号,然后想要通过公众号里面的故障报修去自助报修。

结果前后不同时间段,多次尝试,都是同样的结果:

费了老大劲,填写了一堆信息,最后提交的那一步却出现:

温馨提示:报障异常,请稍后重试! 确定

telecom weixin auto submit issue fail

搞得每次都忍不住问候电信相关人员的亲戚!

总之:

电信微信公众号的自动报障系统,一直存在毛病,没法自动报障。

 

7.关于网速异常,之前也有人,其他朋友,电信售后人员,怀疑过是不是电信光猫放在我这个信息盒里面,时间长了,发热过大而工作不正常,导致网络速度异常的?

我可以确定不是这个原因:

如果是最近的夏天出现这个网速异常,则还真有点可能,但是实际上是该问题,几个月前,冬天很冷的时候就出现了;

再说,我这个网络信息箱,体积(和其他有些人家的信息箱比)算体积大的,空间大的,散热空间算够大的了,不太可能导致过热问题;

 

8.对于我这种,电信的100M的,独享带宽,实际使用效果:

连其他运营商,比如移动,联通的100M,甚至10M,感觉都不如。

真心怀疑是不是电信在大规模推广其100M的宽带,导致国际网络带宽资源不够用,技术上造假给弄成共享的100M了。

然后前后也换了电信的几个售后人员,都没真正解决问题。

也和售后人员沟通后,其反馈是,这么多家装了电信宽带的,还真没遇到类似的问题的。

所以搞得我很郁闷,就好像真的是由于我运气太背了???

8.就像刘若英的《后来》。。。的后来,换了几拨之后的,最后一次的电信售后人员,想了个办法:

实在不行,给你把电信光猫换掉吧

毕竟也不确定,也觉得不太像是由于电信的光猫导致的此100M宽带网速经常极其慢的原因,

但是死马当作活马医吧,或许,万一,能改善网速呢。

所以,就去把原先电信配的光猫路由器换了:

电信原先给我配置的光猫路由器是:

烽火通信的AN5005-02-A

详细信息:

烽火通信科技股份有限公司

FiberHome的EPON用户设备

型号:AN5006-02-A

出厂日期:2014年10月16日

 

正面:

telecom FiberHome EPON modem AN5006-02-A front

 

背面:

telecom FiberHome EPON device modem AN5006-02-A

 

该设备体积也稍微有点大。

 

换成了:

体积稍微小一点的

华为的EchoLife HG8120C

 

详细信息:

华为HUAWEI技术有限公司

深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼

以太网无源光纤接入用户端设备EPON ONU

EchoLife HG8120C

AP外置型EPON上行e8-C家庭网关

1类激光设备

 

正面:

new huawei telecom modem 100M front

 

接口:

huawei telecom modem EchoLife HG8120C interface

 

背面:

telecom modem EchoLife HG8120C back

 

最终放到信息箱里面是这样的:

new telecom 100M modem huawei EchoLife HG8120C into info box

其中左边的是电信的华为光猫,右边是TPLink的8口有线路由器。

 

【总结】

电信100M的宽带,之前大部分时间速度都很慢,很卡。

经过多次(至少4,5次以上的电信售后人员的上门维修),最终在死马当作活马医的心态下,

通过换电信的光猫,而找到问题根源并解决问题:

是之前电信送的烽火通信的光猫,估计质量不过关,运行(很长)一段时间,然后网络就异常了,速度极其慢了,卡了;

最终是换了新的电信光猫(华为的EchoLife HG8120C),貌似基本解决问题了:

至少一两周了,网络基本上,没怎么出现过之前的那么十分卡的情况了(虽然偶尔也会卡,但是频率很低,算是不计较的话,可以接受了)

所以:

1.先基本上确定一点:

烽火通信的光猫,质量真心烂。至少被我碰到了这个质量烂的家伙。

NND,影响了我使用网络,影响了大半年。。。

2.而另外一点:

不知道是电信售后人员见识少,水平低,还是本身我运气太好,被我碰到了:

这个由于电信光猫导致网络速度极其异常的问题,最终算是修了好多次,拖了半年多,才最终基本算修好。。。

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网友最新评论 (42)

  1. 我们家也是一样,还不如其它辣鸡网络好用,这个月就不用电信了
    2周前 (11-11)回复
  2. 同样的问题 无线天天卡顿掉线
    justin比特2个月前 (09-20)回复
    • 我不晓得你们什么问题 电脑卡慢 主要就是网络配置 光猫 网线 然后系统问题 我同样开的无线 100M给我老婆连WIFI 我打游戏都不卡 这几天装了WIN8.1系统电脑网络就不行了 一直在找原因说这系统对网络有限制 不完善 去度娘OK了
      小龙1个月前 (10-18)回复
    • 卡顿掉线用360 换下DNS 查下网络配置有没有问题
      小龙1个月前 (10-18)回复
  3. 我只想说 小编时那个星球的人 下载速度100M/S我的天 怕是1GB的光纤 地球怕是还没有的吧
    啊啊啊2个月前 (09-15)回复
    • 有了,你还是百度一下网吧的宽带吧!
      ffg2个月前 (09-16)回复
  4. 我100m 我家是光纤小区 现在换了100m比4m都不如。我已经打了电话叫人工服务。 估计明天回过来。真的是烦,。。肯定把我家网啦去别人家了 而我们又没有证据。现在打人工服务都不接我我电话 直接把 我拉去网络自动刷新的语音。。狗剩的电信。
    vincent2个月前 (09-10)回复
  5. 我也是100m,慢得要死,家里有个天威4m的,每次一打开电脑和两个路由器,电脑自动连接上天威的4m,我也很无奈,电信的猫就在我电脑桌的下方,而天威的路由器在电视器旁。。。另外,打过n多次客服之后我总结出来的规律就是,打电话的时候千万不要按着数字选择“宽带故障保修”,要选择“办理宽带”,保证你马上能接通客服。。。接通率为100%,接通速度也是超快。你若是选择“故障保修”,绕半天你还在按数字。相信我,准没错
    gou3个月前 (08-28)回复
  6. 我家的也这样,自从换了光纤升了100M经常断网,还不如以前没换光纤没升级,现在打王者都是流量打,不敢用Wi-Fi,坑死了
    呵呵3个月前 (08-22)回复
  7. 100m光纤,有线正常,wifi只有5m的网速,无线去年这个问题困扰了我一年,也是烽火的光猫,电信一直推,说是我路由器问题。通过邮件反馈给tplink技术人员,他们也分析是光猫问题,最后拖了一个电信内部的亲戚给我换了一个华为光猫,现在一直正常。
    坑人的电信3个月前 (08-13)回复
  8. 电信的网速确实不行,几个朋友包括我,探讨这个电信网速的事,都有同感,到期以后不用电信的了,觉得电信网速不行的顶起,抵制它,感觉电信在欺骗消费者!
    男人的天空3个月前 (08-10)回复
  9. 解决不好就让他换皮线 还不行就让他换光分路 还不行让他直接测主信号光衰 mmp没有解决不了的事 就看他们能不能忽悠了你
    pda4个月前 (08-09)回复
  10. 你这肯定是光分路出来的地方光衰就很大到你这没个不丢包
    pda4个月前 (08-09)回复
  11. 兄弟你好傻,把你。的网线都换成8根的1000兆网线试试,?智商问题
    454的小号4个月前 (08-08)回复
    • 不好意思,是我之前的笔误,应该是100Mb/s,不是100MB/s.
      crifan4个月前 (08-09)回复
    • 我就笑笑 带宽是这样扩展的 怕是给你100根100兆光纤 让你下一个软件你都不会突破13M/S
      啊啊啊2个月前 (09-15)回复
  12. 兄弟,你这样的速度快1000兆了
    664个月前 (08-07)回复
  13. 同样问题,垃圾电信到期换没商量
    吐槽4个月前 (08-05)回复
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