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[zt]洪志鵬專欄– SARS 保命符

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[zt]洪志鵬專欄» SARS 保命符

SARS 終於告一段落了。它是一場災難,但是即使是再大的災
難,也會有一些人可以從中獲利。就像是戰爭再殘酷,也有軍火
販子在發戰爭財。在這波SARS 疫情當中,也有小部分人得到了
意想不到的好處。
當然因為SARS 的關係,對某些行業來說就是重創,例如說航空
業、旅遊業,再怎麼好的航空公司或是熱門的旅遊路線就是不會
有人上門。但是其他行業,受影響的程度就輕重不一,有的行業
還能趁這機會賺上一筆。賣口罩和乾洗手的就別提了,像是我們
公司可以讓員工申請在家上班,還出錢幫要在家裡上班的人租筆
記型電腦、裝設寬頻上網、還完全補貼手機通話費用。對這些相關的廠商來說,SARS 帶
來的反而是一波意外的商機。這種公司還算是好的,至少他們真的是提供了在這個節骨眼
客戶需要的東西。所以各取所需,雙方皆大歡喜。
我家附近整條馬路兩旁都是大大小小的餐廳,平常生意好的餐廳是門庭若市,生意不好的
也會有三三兩兩的客人光顧。SARS 一來,馬上就展開一波無情的生死淘汰。原來生意好
得不得了的當然會受到影響,店面會變得比較冷清;原來就生意清淡的店家,SARS 就好
像是駱駝背上最後那一根稻草,客戶人數馬上從三三兩兩變成零。於是這幾家店先後拉上
鐵門,貼上暫停營業的公告。這幾天疫情緩和,政府宣布可以恢復正常生活,但是這幾家
店鐵門依然深鎖。其實這正是一個喘息的機會,讓這些原本就經營不善的店家靜下來思考
一下,這段日子不要再進貨浪費錢、不要開門營業節省水電瓦斯費,好好地想想是不是真
的地點不好,或是東西真的不好吃,如果真是如此,倒不如就此收手,免得錢坑越來越
大。所以SARS 對他們來說不啻是臨門一腳,沒有希望做好的就趕緊收手,然後可以開始
準備面對下一個全新的開始。
所謂化危機為轉機,對一些原本就搖搖欲墜的企業來說,SARS 的來襲,也給了這些人最
好的藉口。雖然不太可能會起死回生轉虧為贏,但是總是給了他們一個喘息的機會;不管
是上司或是股東,在這個時候都很難太去計較業績表現,因為有SARS,做不好好像是正
常的。
小時候班上時常有同學沒有寫作業,在課堂上當場就會編出一堆爛理由,好比說昨天晚上
家裡停電,或是隔壁失火之類的,希望這些災難可以變成自己的保命符。記得以前在公司

趕專案寫程式,有時候公司總電源不穩,三不五時就會啪一下變成一片漆黑,我們桌上的
個人電腦因為沒裝不斷電系統,當然一下子就沒電關機了。在這個時候總會有人開始大聲
嚷嚷:”我寫了一個早上的程式都毀了!”,或是更狠一點就會大叫”我這個禮拜做的文
件全部都不見了!”。每當這個時候,熟悉內情的人就會在暗地裡偷笑,因為大家都清楚
這傢伙平常根本在打混,出了這種意外,反而可以被他拿來當作交不出東西的藉口。一般
我們在個人電腦上寫程式、準備文件,因為有惡名昭彰的微軟作業系統,所以早就養成了
隨時儲存作備份的習慣,即時碰上這種嚴重的斷電狀況,損失的頂多是十幾分鐘以內的資
料,哪有可能扯到整個禮拜所做的事。
對有些原本就表現不好的業務人員,現在也可以光明正大地把責任推給SARS。於是一些
以前從來沒聽過的案子都跑出來了,比方說中華電信原本有一大筆訂單要下,台積電有一
個金額多麼龐大的案子要做,結果都因為SARS 只好往後延。所以老子我原本可以輕鬆達
到業績的,現在都是SARS 害的,業績做不到非戰之罪。有些經營不善的公司也是用這一
套來應付投資人,這一季表現不好都是SARS 害的。反正能拖多久算多久,多拖一個月就
又多領一個月薪水,等到被發現原來是自己爛的時候再說。
不只是台灣,在這次受SARS 影響的地區當中,有些原本就由於這幾年中國的磁吸效應,
或是因為全球市場的變化逐漸失去利基。這些地區原本業績就一直在下滑,現在出現了
SARS,當場也趕快好好來利用這張保命符。於是SARS 也等於是他們的救星,所有表現
不佳的責任都被SARS 一肩扛下,自己就又可以苟延殘喘一陣子。
我們每年都有程度不等的天災人禍,所以這些不爭氣的人絕對不缺失敗的藉口。幾年來我
們經歷了大地震、颱風淹水、旱災缺水等等天災,有時候還會有中共試射飛彈、美國911
恐怖攻擊這種人禍,如果老是要拿外在的環境來當藉口,絕對隨時都可以找到解釋自己為
什麼失敗的理由。
於是我們看到一些廠商,前陣子跟著喊台灣環境有多差景氣多不好,只有前進大陸才是生
存之道;現在SARS 一來又倉皇逃回台灣,大嘆何處是兒家。現在政府對很多行業推出稅
捐補助,包括旅館業和客運業的房屋稅補貼、客運業的牌照稅和燃料稅補貼、航空業的稅
費補助、還有針對營運困難產業的紓困辦法、員工薪資貸款等等,真正受到SARS 影響的
企業多少得到一些補貼,原來就經營不善的公司也可以趁此機會領到一些意外之財,聊勝
於無倒也不錯。
在SARS 影響下,我們也看到台灣企業的生命力。例如說五星級飯店原本是受到衝擊最大
的行業之一,但是大家看到幾家原本高高在上的飯店都放下身段,有的推出超低價的住房
方案,有的推出豐富多樣而且高品質的餐飲外送,有的中午推出一百多塊的便當外賣,還
有一家飯店乾脆推出平價的住家清潔打掃服務,直接把原先負責打掃飯店房間的人力外派
到府服務。時機歹歹,這樣員工還是都有事做,老闆也多少有收入,有的反而營收比平日
上揚。
這就是台灣企業的生命力,我們的國家競爭力不是一直都是在逆境中奮鬥得來的嗎?自從
「國民政府轉進台灣」到現在幾十年來,我們有哪一天是處在無憂無慮的太平日子裡?國
語說「打落門牙和血吞」,台灣話說「打斷手骨顛倒勇」,成功者在逆境中還是會自尋生
路存活下來,沒有競爭力的人只會不斷地尋找失敗的理由。看看現在各行各業面對SARS
所推出的因應方案,我想我們可以很驕傲地說,台灣廠商還是很厲害的,大家又過五關斬
六將通過這次SARS 的考驗。沒有辦法,隔壁有這種惡鄰居,我們只好不斷地吃苦當作吃
補,打起精神繼續前進,努力創造我們光明的未來。

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